0

Куда копать? Помощь в онлайн маркетинге

10587Сегодня хочу поделиться опытом использования одного из бесплатных аналитических инструментов, которые помогает поближе подобраться к интересам клиента.

Ничего сверхсекретного, возможно, Вы уже и пользовались этим инструментом в своих делах.

Этот аналитический инструмент был запущен чуть более года назад сервисом Яндекс.Метрика и называется он «Коммерческие интересы». В этом разделе анализа есть аффинити индекс — отношение доли посетителей с заданным интересом на этом сайте к среднестатистической доле посетителей с этим же интересом на всех сайтах интернета.

Что это такое, покажу наглядно.

Итак, чтобы попасть в раздел «Коммерческих интересов», нужно зайти в Яндекс.Метрика и выбрать соответствующий пункт меню: Читать далее

3

Сегментация в e-mail маркетинге. Что, зачем и как

126546Почему в e-mail маркетинге конверсия в разы выше, чем в других видах взаимодействия с клиентами? Потому что благодаря e-mail маркетингу Вы имеете возможность максимально точно выявить интерес подписчика и предложить ему подходящее предложение с учетом его интереса и потребностей. Процесс выявления потребностей подписчика и определением его в одну из целевых групп и называется сегментацией.

Сегментация — это один из базовых принципов успешного e-mail маркетинга, который многие пропускают, потому что не понимают как ее реализовать.

Несколько лет назад сегментировать и рассылать целевые письма по каждому сегменту было в рунете очень дорого и сложно, так как сервисы рассылок пока не обладали требуемыми возможностями и уровень знаний на этом рынке был довольно низкий. Вся стратегия была построена на том, что в базу попадает подписчик и потом по всему списку рассылаются одни и те же письма. Результат был, правда далеко не самый лучший.

Сейчас платформы рассылок (ESP) позволяют настраивать тонкую сегментацию списка подписчиков с умными алгоритмами, работающими в автоматическом режиме.

Как же сегментировать подписчиков, чтобы рассылать им релевантную информацию и предложения? Все просто — нужно спросить у них, что интересует. Это можно делать как напрямую, так и косвенно. Давайте рассмотрим на примерах, как можно делать сегментацию при помощи прямых вопросов. Читать далее

0

Как продавать недвижимость через e-mail маркетинг

dom-v-ispaniiНесколько лет назад я влюбился в одну замечательную страну под названием Испания. Помню как сейчас, что энергетика и атмосфера тогда просто сразили меня с ног. С тех пор я периодически присматриваюсь к недвижимости в этой европейской стране.

И, уже подсознательно, смотрю я и на то, как подается товар посетителям, поскольку изучаю я рынок и предложения через сайты в данной нише. Несомненно, растет уровень подачи, интерактив, описание, юзабилити — это все радует, потому что посетитель получает более качественное обслуживание.

Но, как и говорил в предыдущих постах, при поиске сайт по продаже недвижимости не более, чем очередная строка в выдаче поисковой системы: Читать далее

0

7 писем из будущего e-mail маркетинга

gadalkaНеблагодарное это дело — пытаться предсказать будущее, но я попробую все таки. Буду сейчас предсказывать, куда двигается мейл маркетинг, вернее, его персонализация.

Что скрывать — дабы не стрелять из пушки по воробьям, предсказание мое будет основано на примерах из буржунета. В очередной раз поражаюсь, насколько быстрее они развиваются в условиях жесткой конкуренции. Западные сервисы рассылок предлагают очень интересные инструменты, до которых рунет будет еще шагать и шагать.

Контент в письмах стараются преподнести максимально актуальным и динамическим (что вы увидите ниже в примерах), вставляют видео непосредственно в письма, добавляют таймеры обратного отсчета, определяют местоположение и предлагают магазин, который находится ближе всего к вам. Информация в письме меняется в зависимости от вашего текущего физического нахождения и актуальности предложений магазина в режиме настоящего времени.

Ну что же, хватит этого ликбеза, давайте на живых примерах увидим, куда можно и нужно стремиться. Читать далее

0

Разбор «полетов» или почему от вашего e-mail маркетинга тянет в сон

2233Признаюсь честно, я не силен в художественной литературе, но, по-моему, в «Золотом теленке» один из героев приставал к другому с просьбой «Дай миллион, дай миллион!».

Так же и на рынке практически все рассылки, как у крупных, так и у мелких магазинов построены по этому принципу. Каждая рассылка — прямая продажа в лоб. В чем тогда отличие мейл маркетинга от прямой рекламы в этом случае, мне совершенно непонятно. Вижу только одно преимущество, что случайная продажа, а с таким подходом она и будет случайная, обходится вам дешевле, чем первостепенное привлечение.

Чтобы не «гонять воздух», покажу на примерах некоторых крупнейших магазинов на интернет пространстве. Читать далее

0

Как создать аудиторию под ваши товары

36c62260f9fcСегодня  я хочу поговорить о том, как выстраивается e-mail маркетинг в большинстве интернет-магазинов сегодня, и как его правильно выстраивать с учетом текущих тенденций на рынке. Этот пост позволит Вам понять, как создается целевая аудитория под товары вашего магазина.

Начнем с того, что есть сейчас в сфере e-mail маркетинга. Вкратце. Несмотря на то, что мейл маркетинг крайне эффективный инструмент, обычно его используют по следующей простой схеме — собирают мейл адреса подписчиков и делают им товарные продающие рассылки, чаще всего в режиме alert (скидки, акции, специальные предложения). По сути, подписчику идет постоянная продажа в лоб. Эффективность такой рассылки не может быть высокой, поскольку она изначально получается нацеленной на аудиторию под названием «халявщики».

Такая аудитория требует постоянных вложений в рекламу на привлечение, у нее низкий life time value (сколько денег принесет клиент магазину за его жизненный цикл). Клиенты, привлеченные с помощью скидок, чаще всего одно- или двухразовые, после чего они не делают покупок, поскольку не видят ценности в самом магазине, и находят более дешевые (т.е. более выгодные для них) предложения в других интернет-магазинах.

Гораздо прибыльные работать с клиентами, у которых высокий life time value благодаря лояльности по отношению именно к вашему магазину, а не к товару. Чтобы получить такого клиента, его можно «создать» или «воспитать». Читать далее

4

2 кейса по составлению плана e-mail маркетинга

img4Обратились 2 клиента с интересными задачами в части e-mail маркетинга. Что скрывать, мне интереснее разработать и внедрить проект с широкой сегментацией, чем выстраивать простые линейные схемы из 3…4-х писем.

Появились задачи реализовать мейл маркетинг в 2-х разных нишах — онлайн обучение покеру и интернет-магазин по продаже компьютерной техники.

Кейс 1. Начнем с проекта по обучению игры в покер. Заказчик занимается онлайн обучением и хочет выстроить автоматизированную систему по конвертации подписчиков в заявки на обучение. Изначально имеется несколько вариантов обучения стоимостью от 5 до 20 тыс. руб. с возможностью тест-драйва.

Этим проектом занимается мой помощник. Меня приятно удивляет, как он растет на глазах в процессе работы с проектами, и поэтому сейчас хочу показать вам его «творение». Читать далее

0

Как вернуть уходящих с интернет-магазина посетителей к покупке?

shoppingЭтот пост короткий по тексту, но очень информативный по содержанию.

Предлагаю Вам с помощью инфографики изучить, почему посетители интернет-магазина бросают процесс покупки и как вернуть покупателей. Презентация составлена на основе исследований и статистики компаний SeeWhy, Forester Research, E-tailing group и comScore.

Читать далее

2

Кейс про «криворуких» рассыльщиков писем

khendНе первый раз в моей практике происходят ситуации, когда люди воображают себя специалистами и, не понимая нюансов, делают что-то самостоятельно у дилетантов и результаты очень плачевные.

В последнее время я усилился по мейл маркетингу, потому что это направление позволяет добиваться максимальной конверсии в продажи с посетителей. Один из западных интернет-магазинов с помощью директ маркетинга добился конверсии в 45,8% (!) в продажи. Я пока до таких результатов не дошел, но уже повысить объем продаж в 3…4 раза на том же объеме трафика в клиентском бизнесе могу.

По направлению мейл маркетинга ко мне обращается с заявками разный бизнес. Радует, что большая часть бизнесменов (или наемного персонала) понимает в процессе переговоров, что мейл маркетинг — это не «детский сад». Но некоторые же не понимают всей серьезности, и в итоге получают такой пинок от рынка, что могут с него вылететь в считанные дни.

Теперь покажу на одном из примеров, что я имею в виду. Читать далее